Les informations légales de Mustela
Charte de confidentialité
La politique de données personnelles mise en place par les Laboratoires Expanscience est accessible depuis chaque page des sites Mustela (www.mustela.com et www.mustela.fr , ci-après « le Site ») en cliquant sur le lien Informations légales placé en bas de page.
Informations Générales
Les Laboratoires Expanscience protègent la vie privée de leurs internautes en respectant la législation en vigueur. Ainsi, les Laboratoires Expanscience ont déclaré la collecte et le traitement de vos données personnelles auprès de la CNIL (numéro de déclaration N°1273432).
Ce document détaille la façon dont les Laboratoires Expanscience utilisent vos données personnelles et vous informent des mesures prises par les Laboratoires Expanscience pour assurer la protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Site conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (telle que modifiée le 6 août 2004) (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »).
Collecte des données
Les Laboratoires Expanscience sont susceptibles de collecter vos données personnelles, notamment par l’intermédiaire des rubriques « Cercle Mustela », « Mustela à votre écoute » ou lors d’un abonnement à la Newsletter électronique proposée par les Laboratoires Expanscience.
Les « données personnelles » font référence aux informations vous concernant en tant que personne physique que vous communiquez volontairement en remplissant un formulaire figurant sur le Site, ou que les Laboratoires Expanscience collectent dans le cadre de votre navigation et qui, quelle qu’en soit la nature, leur permettent de vous identifier, directement ou non (il suffit que vous soyez simplement identifiable). Les données personnelles regroupent donc des données nominatives (telles que vos noms, coordonnées, photographies que vous communiquez) et des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les « shared object » ou « les adresses IP »). Nous vous précisons que les données d’identification électronique permettent d’identifier votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site au cours de votre navigation et sont généralement insuffisantes à elles seules pour vous identifier de manière nominative.
Les Laboratoires Expanscience collectent vos données personnelles lorsque vous naviguez sur les pages du Site, lorsque vous adhérez au Cercle et utilisez certains services ou lorsque vous participez à des tests ou autres événements organisés par les Laboratoires Expanscience.
Lorsque vous fournissez volontairement des données personnelles vous concernant, en particulier lorsqu’il s’agit de contenus multimédia (photographies, vidéos etc.), vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ou aux droits des tiers.
Utilisation des données
Les informations que vous communiquez sur le Site permettent aux Laboratoires Expanscience de :
• Traiter vos questions ou demandes d’informations dans le cadre d’une demande au sein de la rubrique «Mustela à votre écoute »,
Et lorsque cela est possible, en fonction du site :
• Créer votre compte dans la rubrique « Cercle Mustela »,
• Vous adresser, sous réserve de votre accord, des messages à caractère publicitaire ou de prospection commerciale,
• Vous faire parvenir éventuellement, le cas échéant, des produits Mustela ou échantillons gratuits sous les réserves prévues dans les Conditions d’adhésion au Cercle, et :
• Vous transmettre la Newsletter à laquelle vous vous êtes abonné(e).
• Traiter vos questions ou demandes d’informations dans le cadre du « Cercle Mustela ».
Les informations indispensables aux Laboratoires Expanscience pour remplir les missions décrites ci-avant sont signalées par un astérisque dans les différentes pages du Site. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
Partage et divulgation des données
Les Laboratoires Expanscience et/ou toute société, filiale ou sous-filiale établie en France ou à l’étranger, du Groupe Expanscience sont seuls destinataires des données collectées.
Les Laboratoires Expansciences ne transmettront vos données personnelles à un tiers que :
• lorsque vous nous avez donné votre accord préalable pour le partage de ces informations (par exemple pour un évènement
promotionnel spécial) ;
• lorsque nous devons partager ces informations avec nos distributeurs, prestataires et notamment nos prestataires
techniques pour vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple l’envoi de produits pour test) ;
• lorsque nous recevons la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant
la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.
Conservation des données
Vos données nominatives sont conservées le temps de l’utilisation de votre compte, augmenté soit d’un délai de 5 ans à compter de votre dernière navigation ou utilisation de votre compte soit d’un délai de 90 jours jours à compter de votre demande de suppression de votre compte afin de prévenir d'éventuels comportements illicites après la suppression de votre compte (réutilisation de votre ancien compte par un tiers).
Vos données d’identification électronique sont conservées pour une durée de 2 ans à compter de leur collecte.
Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression
Vous disposez d’un droit général d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent.
Vous pouvez l’exercer directement dans la rubrique « Inscription/Mon compte» du Site, qui vous permet de visionner et modifier le contenu de votre compte et les options que vous avez sélectionnées. Vous avez la possibilité à tout moment de modifier vos coordonnées, d’accepter ou de refuser de recevoir des informations des Laboratoires Expanscience à caractère commercial par e-mail ou par courrier, de modifier votre mot de passe, ainsi que votre profil familial (…).
Si vous ne parvenez pas à modifier vos informations selon la procédure ci-dessus, vous pouvez alors adresser votre demande de modification par un courrier au Service Clientèle Mustela, Laboratoires Expanscience, 10, avenue de l’Arche – 92419 Courbevoie Cedex. Afin que nous puissions satisfaire cette demande, vous devrez nous faire parvenir les éléments nécessaires à votre identification en tant que titulaire du compte (Adresse email, mot de passe, date de naissance, pays, adresse et code postal), accompagnée d’une photocopie de votre pièce d'identité.
Vous pouvez demander à vous désabonner du Cercle depuis la page de suppression de compte prévue à cet effet dans la rubrique "Mustela à votre écoute", en cliquant sur « je souhaite me désinscrire du Cercle Mustela ». Cette demande de suppression nécessite la saisie du mot de passe associé à votre compte. Vous pouvez également vous désabonner du Cercle Mustela en adressant un courrier au Service Clientèle Mustela, Laboratoires Expanscience, 10 Avenue de l’Arche, 92 419 Courbevoie Cedex.
Newsletter
Le Site propose gratuitement aux internautes un service appelé « Newsletter » ou « Lettre d’information » auquel vous avez la liberté de souscrire. En tant que membre du Cercle, vous bénéficiez automatiquement de ce service. Cette Newsletter contient notamment des informations sur la gamme de produits des Laboratoires Expanscience, les nouveautés, des témoignages de consommateurs sur l’utilisation des produits Mustela ou encore des articles de presse susceptibles de vous intéresser.
Les Laboratoires Expanscience proposent aux internautes qui ne souhaitent plus recevoir la Newsletter de se désabonner :
• soit par un simple clic sur le lien situé en bas de la Newsletter: « Si vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter, cliquez ici.
Attention ces demandes ne sont prises en compte que si un message vous le confirme.». Cette demande est prise en
compte instantanément par un robot et est confirmée par une page HTML reprenant l’adresse désinscrite. Si cette page ne s’affiche pas il se peut que la demande ne soit pas prise en compte. Vous êtes alors invité(e) à vous rendre sur la page « Mustela à votre écoute » comme indiqué ci-dessous.
• Soit en vous rendant sur la page de désabonnement à la newsletter prévue à cet effet dans la rubrique "Mustela à votre écoute", en cliquant sur « je souhaite me désinscrire de la newsletter ». Cette demande de suppression nécessite la saisie du mot de passe associé à votre compte.
• Soit en écrivant un courrier à l’adresse suivante : Service Clientèle Mustela, Laboratoires Expanscience, 10, Avenue
de l’Arche, 92419 Courbevoie Cedex (les frais postaux peuvent être remboursés sur simple demande écrite de votre part).
Cookies/ Shared Objects
Les Laboratoires Expanscience n’implantent pas de cookies dans votre ordinateur. Ils vous proposent en revanche de faciliter votre navigation en enregistrant des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site, dont notamment vos paramètres de connexion au Cercle Mustela, que les Laboratoires Expancience pourront lire lors de vos visites ultérieures. Pour en bénéficier, il vous suffit de cocher la case « se souvenir de moi » se situant sur la page «Inscription/Mon profil ». Les informations seront conservées dans votre ordinateur pendant toute la durée de votre adhésion au « Cercle Mustela » si vous avez coché la case "se souvenir de moi". Pour ne plus bénéficier de cette facilité, il vous suffit de décocher la case « se souvenir de moi », votre demande sera prise en compte et vos informations relatives à votre navigation seront effacées immédiatement.
Mesures de Sécurité
Les Laboratoires Expanscience font leurs meilleurs efforts pour protéger vos données personnelles contre les dommages, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction.
Les systèmes informatiques auxquels font appel les Laboratoires Expanscience sont notamment dotés d’un dispositif de protection logiciel. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le Site sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles.
Par mesure de sécurité, les informations sur votre profil au sein du "Cercle" sont protégées par un email et un mot de passe personnels. En cas de perte de mot de passe, vous pouvez demander à le recevoir sur la boite email associée à votre compte en vous rendant dans la rubrique "Inscription/Mon compte".
Les salariés des Laboratoires Expanscience qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos données personnelles s'engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.
Toutefois, les Laboratoires Expanscience ne maîtrisent pas les risques liés au fonctionnement d’Internet et attirent votre attention sur l’existence d’éventuels risques en terme de pertes ponctuelles de données ou d’atteinte à la confidentialité des données transitant via ce réseau. Les informations proposées sur le Site pourront être interrompues pour des cas de force majeure ou indépendants de la volonté des Laboratoires Expanscience ou de faits ne relevant pas de la responsabilité des Laboratoires Expanscience.
Mise à jour de la Charte de Confidentialité
Les Laboratoires Expanscience sont susceptibles de modifier la Charte de Confidentialité. Si les Laboratoires Expanscience souhaitaient utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Charte de Confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront notifiées de manière visible sur le Site.
Questions
Pour toutes questions relatives à la Charte de Confidentialité ou à la façon dont les Laboratoires Expanscience procèdent à la collecte et à l'utilisation des données vous concernant, vous pouvez adresser un courrier électronique à l’adresse suivante : webmustela@expanscience.com ou un courrier postal au Service Clientèle Mustela, Laboratoires Expanscience, 10, avenue de l’Arche – 92419 Courbevoie Cedex.