هل يمكنني استلام عينات من منتجات موستيلا؟

إن كل منتج من منتجاتنا مخصص لنوع جلد معين أو حالة محددة (الحمل، الرضاعة الطبيعية، مشكلة في البشرة، إلخ). لذا نفضل عدم إرسال عينات إلى مستخدمينا لأنها قد لا تتناسب مع احتياجاتهم. إذا كنت ترغبين في اكتشاف منتجاتنا، فإننا ندعوك للذهاب إلى صيدلية أو متجر صحي شريك لموستيلا، حيث سيقدمون لك مشورة مُشخصة وربما بعض العينات. كما تقدم العديد من مستشفيات الولادة وكذلك بعض أطباء الأطفال وأطباء الأمراض الجلدية جرعات تجريبية للأمهات الحديثات من مستحضرات العناية بالبشرة الخاصة بنا. أخيراً، نحن نتواجد كل عام في صالونات الرُضّع في ليل وباريس وليون: لا تترددي في القدوم لمقابلتنا.

اشتريت أحد منتجات موستيلا، ولكنه تالف. ماذا يمكنني أن أفعل؟

في حالة وجود تلف في تعليب أو تغليف منتج موستيلا، نقترح عليك الاتصال بقسم خدمة المستهلك الخاص بنا.

هل من الممكن شراء منتجات موستيلا عبر هذا الموقع؟

الغرض من هذا الموقع هو السماح لك باكتشاف منتجات موستيلا وعالم هذه العلامة التجارية، لكنه لا يسمح بطلب منتجات العناية بالبشرة الخاصة بنا عبر الإنترنت. إذا كنت ترغبين في شراء منتجاتنا، نوصيكِ بالذهاب إلى الصيدليات أو المتاجر الصحية الشريكة لموستيلا، حيث ستحصلين على مشورة مُشخصة وسينصحونك بالمنتجات المناسبة لاحتياجاتك، اعتماداً على نوع بشرتك أو بشرة رضيعك.

ما الذي يجب أن أفعله في حال أظهرت بشرة رضيعي ردة فعل سيئة بسبب منتج من موستيلا؟

على الرغم من كل الرعاية التي نقدمها خلال تصنيع منتجاتنا والاختبارات العديدة التي نجريها قبل طرحها للبيع، في حال لاحظت أدنى ردة فعل نوصيك بالتوقف عن استخدام المنتج، والاتصال بطبيبك إذا لزم الأمر. ننصحك أيضاً بالاحتفاظ بالمنتج المعني والاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق في الحالة. يمكنك الاتصال بنا على الرقم 21 75 34 43 1(0) 33+، أو عبر البريد الإلكتروني التالي: consomustela@expanscience.com.تتصدر سلامة منتجات موستيلا أولوياتنا منذ أكثر من 65 عاماً.