FAQ
Le agradecemos el interés que presta a nuestros productos y a la marca Mustela. ? Si su solicitud se refiere a la obtención de muestras gratuitas, ya casi nunca fabricamos muestras, para limitar el consumo de plástico de un uso único y porque la distribución de muestras está muy regulada desde 2022. Estamos trabajando en otras formas de probar nuestros productos. Le invitamos a que visite su farmacia más cercana, que es posible que aún disponga de muestras en stock.
Si el embalaje o envoltorio de su producto Mustela está dañado, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
El propósito de este sitio es permitirle descubrir los productos de Mustela y el universo de la marca, pero no le permite ordenar nuestros productos de cuidado de la piel en línea. Si desea comprar nuestros productos, le recomendamos que vaya a una farmacia o parafarmacia socia de Mustela, donde se le brindará un asesoramiento personalizado y se le informará sobre los productos más adecuados para sus necesidades, dependiendo de su Bébé o su tipo de piel.
A pesar de todo el cuidado en la fabricación de nuestros productos y las numerosas pruebas que realizamos antes de que salgan a la venta, si observa la menor reacción, le recomendamos que deje de usar el producto y que se ponga en contacto con su médico si es necesario. También le aconsejamos que mantenga el producto en cuestión y que se ponga en contacto con nosotros para que podamos investigar la situación. Puede llamarnos al +33 (0) 1 43 34 75 21 o por correo electrónico a: consomustela@expanscience.com.La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra principal prioridad durante más de 65 años.